BIG DATA & INTERNET

互 联 网

BIG DATA & INTERNET

2017,尚易眼中的互联网思维

整理:尚易 / 更新时间:2017-01-07

“只要站在风口,猪也能飞起来”和“羊毛出在狗身上,猪来买单”是近三年来“互联网思维”普及率非常高的宣传语,一批批互联网思维或其内含部分社交媒体营销的案例被一次次提及,“小米(手机)”、“黄太吉(煎饼)”、“雕爷牛腩(餐馆)”、“三个爸爸(空气净化器)”等等。用户至上、口碑、专注、极致、跨界、借势、迭代快……这些成为了互联网思维解读的关键词,似乎不谈“互联网思维”就会显得没有“逼格”。

0b2cce9fb8acac819ac031b066c83ac1.jpg

那么什么是互联网思维?苏酒如何利用互联网思维进行社交媒体营销呢?正本溯源,最早提到“互联网思维”这个词的是百度公司创始人李彦宏,他当初表达的意思是:“可能你做的事情不是互联网,但你的思维方式要逐渐像互联网的方式去想问题。”那么什么是像互联网的方式呢?

互联网时代来临后,互联网本身的媒体属性让信息的丰富度比以前大大增加,Web1.0的信息发布、搜索,到Web2.0的用户交互,再到Web3.0时代每个人都可以是自媒体,信息越来越对称,互联网让信息的获得成本大大降低(接近于0),导致以往通过信息产生的权力被大大削弱,靠信息不对称来获取利润越来越难。因此,告知不见了,用户需要参与进来,用户体验和结果导向成为了选择的依据。所谓的几个互联网思维的例子,其实都是利用互联网更好地贴近客户,让消费者参与到产品的传播中来,让营销变得更加互动。互联网除了媒体属性,也客观上提供了追踪用户分析用户的可能,从而进一步推动了好的互联网思维企业可以制造出更符合用户需求的产品。

因此,我眼中的互联网思维不是技术思维,也不是所谓电商思维,而是一种价值思维,一种利用互联网手段重新审视并发现整个价值链和生态系统价值的思维。利用网站、微博、微信和APP来展示公司的产品和品牌是互联网思维,消费者定制(C2B)、消费者参与到产品设计和研发环节是互联网思维,从传播、营销、到运营管理方面全面由互联网来驱动也是互联网思维。

回到我们企业本身,我们苏酒通过互联网思维进行社交媒体营销,是关注微博上涨粉涨评论吗?是在网上促销满足消费者对价格的需求弹性吗?我们的社交媒体互动帮我们提升了多少消费者的感知呢?

2009年底进入苏酒至今,从市场部的媒介专员,到综合处的业务专员,再到销售部的策划专员,作为苏酒一名小职员,我已切身感受到互联网思维带给我们工作和生活的变化之大。公司多次会议上反复强调互联网思维,而我们的工作方式方法及内容也正在发生改变。洋河股份微博、微信平台,自己的旗舰店、洋河一号配送酒行,我们的超级热线95019,以及我们的平台化运作、资源整合等等。相信大家都还清晰记得咱们的《苏酒魅力小苹果》,毫无疑问,苏酒版《小苹果》正是互联网思维下的创作品,从互联网思维闪现,到极致化工作打造,再到社交媒体传播落地……完美实现了“小投入大成效”的目标,把企业宣传从主动发布,变为被主动索取,让员工、客户(消费者)主动参与到传播中来,《苏酒魅力小苹果》着实“火”起来,而这仅是小试牛刀。

我们应该看到,我们需要把移动社交营销纳入整体苏酒市场营销战略的一部分,从产品主导的品牌建设是不是可以借鉴互联网思维变部分为消费者主导的品牌建设,是不是可以通过全新的广告策略、社交媒体渠道建设和内容生产构筑苏酒真正意义上的移动社交营销体系。

1、我们学习互联网思维,通过全新的广告策略是不是可以根据目标客户的区分精确地多渠道投放广告。今天的传统媒体传播事实上可以被更精确地监控,在电视媒体、平面纸媒、平面广告等有增强互动性设计、增加二维码的互动行为;在数字媒体有受众交互行为(焦点、点击)、采集广告受众的数字指纹(IP、cookie、浏览器信息等)信息收集的可能;通过第三方社交媒体的API也可以进行营销活动的用户信息收集。这些如果真的做到,就可以通过增强广告的互动性更精确地监控传统媒体传播。我们可以借鉴互联网思维,进行多维度的消费者广告互动痕迹和消费者互联网行为指纹的比对,识别消费者、分析消费者对广告的互动行为,指导精确广告和营销活动投放,这些会让我们苏酒的传播价值更大。

2、我们学习互联网思维,建设动态的、稳定的、可管理的社交媒体渠道。雕爷牛腩也好,黄太吉也罢,他们的社交营销都不是简单的微信+微博+APP营销,而是充分利用社交媒体征建立“自己+公共”的社交媒体。自己的社交媒体有效地逐步深入阐释品牌经营者希望传播的理念同时具有累积效应,公共的社交媒体通过营销活动逐步累积品牌宣传的拥趸。

3、我们学习互联网思维,其实也是学习内容制作的方法。通过建设内容生产能力支撑品牌、产品、营销宣传。按照成功企业的经验,社交媒体的内容应该坚持80%和20%原则,80%是泛品牌的内容,20%是广告;根据品牌定义需要收集的顾客的特征,为每一个特征定义需要收集的内容;发动员工贡献泛品牌内容;通过情绪化分析,有选择的自动回复;运营活动要多而简单、低成本;组织顾客圈子、维系顾客圈子,进而完成品牌的渗透和覆盖。交流既可以独立存在也可以内嵌在内容和服务中。交流要尽可能支持该互联网的流行内容,“情感+公共”的特征来提高市场营销效率。沟通讲究拟人化、情感化,如六一儿童节,黄太吉的玩法会有“超人”、“蜘蛛侠”给大家送煎饼,戴着红领巾来这里还会送你煎饼果子。又如雕爷牛腩开业前票选女优苍井空为第一女神,于是雕爷就邀请苍井空到店,被微博大号留几手“偶遇”并发微博,引发了网友4.5万次转发,成了当天微博热门话题。同时故事性内容生产也是互联网思维内容生产的核心:最好的所谓互联网思维公司都是讲故事的高手,像雕爷牛腩“故事性”的500万终极美食秘方。

因此,我建议我们可以学习互联网思维,真正建立苏酒特色的全视角的互联网社交营销体系!